Cambios y Devoluciones

Cambios

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestro productos, contacte con nosotros en el teléfono +34 619 055 614 o por correo en [email protected] para notificar la solicitud de cambio.

Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.

Los cambios deben remitirse a portes pagados a la dirección que le indicaremos, y dispone de 14 días laborables para realizar cualquier cambio. En el transporte de vuelta se aplicará la tarifa de envío estandar, de 4€.

Devoluciones

Para realizar una devolución deberá ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptar la devolución. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Envíe un correo electrónico a [email protected] o en el teléfono +34 619 055 614.

Plazos de devolución

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.texfoto.com podrá devolverlos en un plazo no superior a 14 días laborables, contados a partir de la recepción del producto, siempre que se conserve el embalaje original y el producto esté en perfectas condiciones.

Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 619 055 614.

Reembolsos

Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó originalmente en la compra. Texfoto no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Texfoto sea responsable de la causa de devolución del producto..

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Texfoto procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 24/48 horas.